DanHostel
Situation
Fordelt udover hele Danmark ligger 95 vandrerhjem, der alle er medlem af DanHostel-kæden. Et Danhostel-vandrerhjem er et overnatningstilbud af god kvalitet, som også tilgodeser gæsternes behov for socialt samvær, oplevelser og aktiviteter - herunder friluftsliv, kultur og sport - og ikke mindst en god nats søvn. Det moderne vandrerhjem udgør også rammerne for møder og kurser til rimelige priser.
DanHostel-sekretariatet står i spidsen for at styrke det enkelte vandrerhjems position på markedet. DanHostel-sekretariatet og bestyrelsen ønskede, i den forbindelse, at igangsætte en proces, der skulle danne udgangspunkt for en ny digital strategi med det formål at styrke vandrerhjemmenes digitale tilstedeværelse og dermed øge konkurrenceevnen på markedet.
Men hvordan udvikles én samlet digital strategi for 95 vandrerhjem, med hver sine unikke erfaringer, ønsker og behov? Til at løfte opgaven blev Seismonaut kontaktet.
I samarbejde med DanHostel-sekretariatet besluttede vi at udnytte det oplagte potentiale i, at godt 200 vandrerhjemsejere og -værter hvert år mødes til generalforsamling. Med en stor portion digital viden og flere års erfaring med brugerinvolvering i rygsækken, tog vi hul på en avanceret kortlægningsproces, der skulle tegne et samlet billede af de 95 danske vandrerhjems erfaringer, ønsker og behov.
Det udviklede vi
Det ambitiøse mål var at udvikle én samlet digital strategi, der vil tilføre samtlige vandrerhjem en mærkbar værdi. Til at sikre dette faciliterede vi, over 2 dage, en idéudviklingsproces, hvor alle vandrehjem kunne bidrage med viden, erfaringer og idéer til den nye digitale strategi.
Ved hjælp af opgaveark, designet til lejligheden, svarede deltagerne på spørgsmål omkring digitale strategier og medudviklede på idégrundlaget for den nye fælles webplatform. På åben og involverende vis fik vi tegnet et nuanceret billede af både medlemmernes unikke og generelle erfaringer, viden, idéer, behov og hverdag.
Med en den nye viden og strategi har DanHostel-sekretariatet fået et stærkt redskab til fortsat at gå i spidsen for udviklingen af organisationen.
