Digitalisér.dk
"Vi skal lære af de store websucceser - Facebook, Wikipedia og sikre, at vi får inddraget brugerne langt mere i vores løsninger. Vi har lært, at det skal være nemt og sjovt at bidrage, og at mange brugeres beskedne forbedringer af indholdet giver stor værdi."
- Christian Lanng, tidligere kontorchef, IT- og Telestyrelsen
Situation
IT- og Telestyrelsen havde allerede fået udviklet Digitalisér.dk - et socialt netværk for IT-professionelle i Danmark, hvor man kan dele viden om den offentlige sektors digitalisering. Drevet af intentionen om at skabe de bedst mulige forudsætninger for et aktivt community, bad IT- og Telestyrelsen Seismonaut undersøge, hvad der ville fremme deltagelsen i det eksisterende netværk.
Det udviklede vi
Vi fulgte vores grundopfattelse om, at når det drejer sig om sociale medier, fylder den tekniske side ganske lidt. Udfordringen består derimod i at skabe en kulturel og organisatorisk forankring, der får brugerne til at deltage, dele og interagere online. Processen forløb i fire dele:
- Positiv opmærksomhed omkring Digitalisér.dk hos målgruppen
- Sparring og konceptudvikling omkring, hvordan design og indhold kan fremme brugernes motivation til at benytte de sociale elementer på siden
- Opkvalificering af medarbejdere til at fungere som selvkørende community managers.
- Udarbejdelse af guide til community building.
Forankringsprocessen for Digitalisér.dk har båret frugt på alle planer. Med næsten 4000 medlemmer af Digitalisér.dk (pr. 1.2.2011), har målgruppen i den grad taget løsningen til sig, og de involverede medarbejdere hos IT- og Telestyrelsen er i dag dygtige community managers, der aktivt engagerer deltagerne.
Skal du have sparket liv i din digitale løsning?
Har du også brugt penge og gode intentioner på at få udviklet en digital løsning, der ikke bliver benyttet optimalt? Vi hjælper gerne med at analysere, hvad der skal til for, at du får den ønskede effekt - og at brugerne begynder at bruge den.
Se netværket her:
