NorthSide på Facebook
NorthSide Festivalen fik mere end 5000 flere venner på blot tre måneder, og en position som en af Danmarks største Facebook-sider for kulturbegivenheder.
Situation
NorthSide Festivalen er
det første seriøse bud på en nyskabende og anderledes musikfestival
i Aarhus i mange år. Alle kulturbegivenheder og, i særklasse
festivaler, eksisterer udelukkende i kraft af sine deltagere. Det
gælder ikke mindst NorthSide Festivalen, som har det som sit
erklærede mål at være brugerinvolverende og innovativ.
Sociale medier er effektive og i stigende grad nødvendige
værktøjer i processen, hvor det er altafgørende først at skabe et
stærkt fællesskab omkring festivalen og dernæst pleje og bibeholde
kontakt, kommunikation og udveksling med publikum år efter
år.
NorthSide Festivalen henvendte sig til Seismonaut for at få
udviklet en stærk social mediestrategi, der først og fremmest
involverer deltagerne og markedsfører festivalen, og dernæst
konverterer besøg til billetkøb.
Det udviklede vi
Det stod hurtigt klart, at omdrejningspunktet for strategien
skulle være Facebook. Her var NorthSide allerede til stede, men
potentialet endnu ikke indfriet.
Vi opsatte en række mål for brugen af Facebook, som først og
fremmest handlede om at skabe et community omkring festivalen. Et
community hvor fans af festivalen og potentielle deltagere kan føle
sig hjemme, udveksle informationer og sladder om kunstnerne, og
opbygge et tæt og loyalt forhold til NorthSide som brand og
event.
Dernæst lavede vi en strategi for festivalens brug af Facebook
før, under og efter festivalen. Alle tre faser er vigtige for
begivenheden, men rent kommunikativt kan de forskellige ting og
skal derfor bruges forskelligt. Strategien blev operationaliseret
via konkrete uge-for-uge indholdsplaner- og temaer, der skaber
deltagelse og aktivitet på siden. Eksempelvis involveres også de
kunstnere, der kommer på festivalen ved, at de deler indhold på
siden til deltagernes store begejstring.
Vi rådgav desuden om community management på siden, hvilket
betyder, at NorthSide Festivalens organisation igen og igen bliver
rost for deres hurtige og behagelige respons på deltagernes (mange)
spørgsmål.
Northside Festivalen har, med udgangspunkt i strategien, på fornem
vis lykkedes med at opbygge et stærkt og loyalt community og
etableret en forbilledlig dialog med kunderne. De formidler dagligt
festivalens værdier og interesser på en involverende måde. Samtidig
understøtter Facebook-siden salgsfremmende aktiviteter og skaber
krydslinks mellem NorthSides forskellige medieplatforme.
Sidst, men ikke mindst, fungerer Facebook-siden som en stærk
markedsføringskanal, hvor deltagerne bliver til
festivalambassadører, som spreder ordet om festivalen i deres
netværk, hvilket betyder, at NorthSides Facebook-side voksede med
mere end 5000 venner på blot tre måneder. I dag har siden rundet
15.000 fans - et af de største antal fans på en dansk
kulturbegivenheds Facebook-side overhovedet! - og tilstrømningen fortsætter.
Har du også brug for en social mediestrategi fra A-Z?
Vi kan hjælpe dig med at skabe en stærk tilstedeværelse på sociale medier, der opbygger et velfungerende, kundeinvolverende community og samtidig tager et realistisk udgangspunkt i dine ressourcer, de mål du gerne vil opnå, og den målgruppe, du henvender dig til.
