NorthSide på Facebook

NorthSide Festivalen fik mere end 5000 flere venner på blot tre måneder, og en position som en af Danmarks største Facebook-sider for kulturbegivenheder.

Situation

NorthSide Festivalen er det første seriøse bud på en nyskabende og anderledes musikfestival i Aarhus i mange år. Alle kulturbegivenheder og, i særklasse festivaler, eksisterer udelukkende i kraft af sine deltagere. Det gælder ikke mindst NorthSide Festivalen, som har det som sit erklærede mål at være brugerinvolverende og innovativ.

Sociale medier er effektive og i stigende grad nødvendige værktøjer i processen, hvor det er altafgørende først at skabe et stærkt fællesskab omkring festivalen og dernæst pleje og bibeholde kontakt, kommunikation og udveksling med publikum år efter år.

NorthSide Festivalen henvendte sig til Seismonaut for at få udviklet en stærk social mediestrategi, der først og fremmest involverer deltagerne og markedsfører festivalen, og dernæst konverterer besøg til billetkøb.

Det udviklede vi

Det stod hurtigt klart, at omdrejningspunktet for strategien skulle være Facebook. Her var NorthSide allerede til stede, men potentialet endnu ikke indfriet.

Vi opsatte en række mål for brugen af Facebook, som først og fremmest handlede om at skabe et community omkring festivalen. Et community hvor fans af festivalen og potentielle deltagere kan føle sig hjemme, udveksle informationer og sladder om kunstnerne, og opbygge et tæt og loyalt forhold til NorthSide som brand og event.

Dernæst lavede vi en strategi for festivalens brug af Facebook før, under og efter festivalen. Alle tre faser er vigtige for begivenheden, men rent kommunikativt kan de forskellige ting og skal derfor bruges forskelligt. Strategien blev operationaliseret via konkrete uge-for-uge indholdsplaner- og temaer, der skaber deltagelse og aktivitet på siden. Eksempelvis involveres også de kunstnere, der kommer på festivalen ved, at de deler indhold på siden til deltagernes store begejstring.

Vi rådgav desuden om community management på siden, hvilket betyder, at NorthSide Festivalens organisation igen og igen bliver rost for deres hurtige og behagelige respons på deltagernes (mange) spørgsmål.

Northside Festivalen har, med udgangspunkt i strategien, på fornem vis lykkedes med at opbygge et stærkt og loyalt community og etableret en forbilledlig dialog med kunderne. De formidler dagligt festivalens værdier og interesser på en involverende måde. Samtidig understøtter Facebook-siden salgsfremmende aktiviteter og skaber krydslinks mellem NorthSides forskellige medieplatforme.

Sidst, men ikke mindst, fungerer Facebook-siden som en stærk markedsføringskanal, hvor deltagerne bliver til festivalambassadører, som spreder ordet om festivalen i deres netværk, hvilket betyder, at NorthSides Facebook-side voksede med mere end 5000 venner på blot tre måneder. I dag har siden rundet 15.000 fans - et af de største antal fans på en dansk kulturbegivenheds Facebook-side overhovedet! - og tilstrømningen fortsætter.

Har du også brug for en social mediestrategi fra A-Z?

Vi kan hjælpe dig med at skabe en stærk tilstedeværelse på sociale medier, der opbygger et velfungerende, kundeinvolverende community og samtidig tager et realistisk udgangspunkt i dine ressourcer, de mål du gerne vil opnå, og den målgruppe, du henvender dig til.

close

Din besked er nu sendt til din ven.

Del denne side på: email + facebook + twitter