Det offentlige
Digitale kanalstrategier og deltagelse i det offentlige
Der hersker bred enighed blandt kommuner, styrelser og regioner om, at digitalisering spiller en afgørende rolle i at sikre fremtidens velfærd. Samtidig er der en stigende grad af vilje til at forbedre nærdemokratiet og involveringen af borgerne. Netop her tilbyder de digitale og sociale medier mange nye og spændende muligheder for interaktion både mellem det offentlige og borgerne, såvel som borgerne imellem.
Den digitale borger forventer nye tjenester
Den digitale tilgang kræver nye arbejdsgange og viden omkring, hvordan man forbereder både medarbejdere og borgere på brugen af de nye, digitale indgange til de offentlige serviceydelser. Selve udviklingen af IT-løsninger er den mindste del af forandringsprocessen.
Den største udfordring handler om at skabe et succesfuldt møde mellem digitalisering, medarbejdere og borgere. Vores udgangspunkt er, at borgerne er eksperter på deres egen hverdag. Deres viden, behov og forventninger er nøglen til digital succes i det offentlige. Af samme grund er det helt nye metoder, der skal i spil, når man skal udvikle fremtidens løsninger.
Vi har på baggrund af mange grundige kortlægninger eksperimenteret, udviklet og afprøvet løsninger med forskellige offentlige aktører, og vi er nået frem til en række løsninger og processer, der virker. Det indebærer bl.a. helt nye måder at engagere og involvere borgere på, samt nye måder at dele viden på. Eksempelvis har vi for flere kommuner udviklet skræddersyede ideudviklingsplatforme, hvor borgerne inddrages og inviteres til at interagere direkte med kommunes politikere.
Er du offentlig aktør og har du lyst til at høre mere om vores erfaringer med fx ideudviklingsplatformen, så tag endelig fat i os.
