På dagen får du udleveret den spritnye håndbog: Den moderne turismeorganisation
Hvorfor:
Turismeorganisationerne oplever i disse år store forandringer, der stiller større krav til blandt andet destinationernes digitale værdiskabelse for både gæster, medlemmer og selve destinationen. Ét af de områder, som især påvirker turismeorganisationerne er gæsteservice.
Målgruppe:
Ledere og medarbejdere i visitorganisationer og DMO'er.
Tid og sted:
Torsdag den 21. maj 2015 kl. 9.00 til 16.00
Nordatlantiske Hus, Restaurant Nordatlanten, Nordatlantisk Promenade 1, 5000 Odense C
Arrangører:
Dansk Turismefremme og Seismonaut Tourism.
Pris:
Medlemmer af Dansk Turismefremme: Kr. 1.250,- ekskl. moms inkl. forplejning.
Andre: Kr. 2.495,- ekskl. moms inkl. forplejning.
Det får du ud af at deltage
1. Bliv opdateret. Du får indblik i de digitale trends og hvilken betydning de har for den moderne turismeorganisation anno 2015, og hvordan du kan bruge dem til at udvikle og fremme gæsteoplevelsen.
2. Turismeorganisationens gæsteservice 2.0. Lær, hvordan du kan favne hele mødet mellem gæst og destination, i en tid hvor du som turismeorganisation skal sikre et højt niveau af service og information, og hvor gæstens orientering rykker mere og mere online. Seismonaut Tourism giver dig derfor en hands on intro til det vi kalder gæsteservice 2.0, og hvordan du kan møde gæsterne, hvor de er – også digitalt.
3. Fokus på decentral gæsteservice. Hør, også hvordan du tager det næste skridt i udviklingen af din decentrale gæsteservice og få inspiration til hvordan du aktiverer dine aktører både fysike og digitalt.
4. Bliv konkret. Du kommer til at arbejde med de forskellige fokusområder i workshopsessioner, så du får hands on erfaring med hjem, og lærer hvordan du kan bruge dem i din turismeorganisation.
På dagen får du udleveret den spritnye håndbog: Den moderne turismeorganisation.
Vi glæder os til at se dig i Odense til en spændende dag!
Program
09.00 - 09.30: Let morgenmad og registrering
09.30 - 10.00: Digitale trends og dens betydning for din turismeorganisation
10.00 - 11.00: Turismeorganisations gæsteservice 2.0
11.00 - 11.20: Pause
11.20 - 12.00: Workshop
12.00 - 12.30: Frokostpause
12.30 - 13.00: Opsamling på workshop
13.00 - 14.30: Fokus på decentral gæsteservice
14.30 - 14.45: Kaffepause
14.45 - 16.00: Workshop og opsamling. Tak for i dag!
NB: Programmet er vejledende. Vi forbeholder os retten til ændringer.
Betaling og afbud
For at deltage i kurset skal du udfylde formularen nederst på siden. Vi sender dig efterfølgende en bekræftelse via e-mail. Efter kurset vil du modtage en faktura. Bemærk, at alle priser er ekskl. moms.
Ved afbud bedes du give Hanne besked senest to uger før kurset på hanne@seismonaut.com.
I tilfælde af afbud mindre end to uger før kurset faktureres et gebyr på kr. 995,- ekskl.moms. Hvis du ikke melder afbud faktureres du kursets fulde pris. Du har dog altid mulighed for at sende en kollega, hvis du skulle blive forhindret.
Hvis du har yderligere spørgsmål omkring kurset, så er du velkommen til at kontakte Hanne på hanne@seismonaut.com.
NB: Vi forbeholder os retten til at flytte eller aflyse kurset, hvis der er mindre end 5 deltagere.
Om Seismonaut Tourism
Seismonaut Tourism er et konsulenthus, der er specialiseret i dansk turisme. Vi arbejder blandt andet med digital og strategisk turisme-, og destinationsudvikling med særligt fokus på turisme, forretningsudvikling af turismevirksomheder og events som driver for vækst i erhvervsliv og oplevelsesindustrien.
Om Dansk Turismefremme
Dansk Turismefremme er en national interesseorganisation, der arbejder med udvikling af lokale turismeorganisationers rolle i dansk turisme. Foreningens kerneområder er relationer og netværk, markedsføring i regi af Aktiv Danmark og gæsteservice. Yderligere varetages medlemmernes interesser gennem repræsentation i nationale sammenhænge, råd og udvalg.
